EPDK, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde yaptığı değişikliklerle tüketici lehine önemli düzenlemelere imza attı. Kurulun 12 Şubat’taki toplantısında kabul edilen karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
ABONELİKTE ESNEK ÖDEME İMKANI
Yeni düzenlemeyle abone bağlantı bedelinde kredi kartına uygulanan taksit sayısı 3’ten 6’ya çıkarıldı. Böylece yeni abonelik sürecinde vatandaşlara daha esnek ödeme imkânı sunulacak. Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ile yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden güvence bedeli alınmayacak.
Sayaç okuma ve faturalandırma süreçlerinde de tüketici lehine değişiklikler yapıldı. Dağıtım şirketinden kaynaklanan gecikmelerde, biriken tüketim tutarının en fazla 2 dönem yerine en az 4 fatura dönemine yayılması sağlanacak.
FATURALARA SMS BİDİRİMİ
Öte yandan fatura tutarı ve son ödeme tarihi, tüketicinin tercihine bağlı olarak SMS ve e-posta yoluyla bildirilecek; kısa mesajla bilgilendirme zorunlu hale getirilecek. Akıllı sayaç ve uzaktan okuma sistemlerinin yaygınlaştırılmasıyla kaçak kullanımın azaltılması ve hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.
Veri güvenliği ve hizmet kalitesine yönelik adımlar da düzenlemede yer aldı. Dağıtım şirketlerinin dijital arşiv tutması zorunlu hale getirilirken, afet ve acil durumlarda şirketlerin birbirine personel ve ekipman desteği verebilmesine de yasal zemin hazırlandı.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, düzenlemelerin temel amacının tüketiciyi korumak ve memnuniyeti artırmak olduğunu belirterek, daha şeffaf, güvenli ve sürdürülebilir bir doğalgaz piyasası oluşturmayı hedeflediklerini ifade etti.
